服務支持

  • +-如何開啟白光燈照明
    在開機時,在任意狀態下,長按重要視頻鍵3秒,則點亮2顆LED白光燈;在白光燈點亮狀態,長按重要視頻鍵3秒,則熄滅。
  • +-記錄儀如何連接對講機
    針對不同對講機型號用不同的連接線,在記錄儀HDMI口連接外置對講機時,按住PTT鍵不放進行對講發送;放開PTT鍵進行對講接收。
  • +-數據氣囊是什么?怎么開啟?
    先通過菜單打開數據氣囊開關,此時LCD上方會顯示“   G   ”圖標,記錄儀在錄像、錄音過程中,受到撞擊、跌落等沖擊時,會自動將停止錄像、錄音并保存,然后自動開啟下一段錄像、錄音。
  • +-忘記記錄儀管理軟件的密碼
    請咨詢客服人員,獲取動態密碼后,立即修改密碼。
  • +-記錄儀文件夾無法打開
    1. 請用殺毒軟件掃描查殺病毒,然后右鍵“DCIM”文件夾,點擊“屬性”,把“隱藏”打的√去掉;
    2. 如DCIM文件屬性無法操作,則在電腦命令提示符窗口(cmd)輸入attrib -s -h “h:/*” /s /d   (H為你U盤的盤符),回車即可。
  • +-視頻文件在電腦播放無聲音
    請使用警翼專用視頻播放器(安裝光盤中的播放器軟件,或登陸警翼官方網站,下載播放器)。
  • +-記錄儀連不上電腦,提示“請重新連接設備!”
    1. 重新到警翼官方網站下載最新版本管理軟件;
    2. 依次打開:右鍵點擊“我的電腦”-“屬性” -“硬件”-“設備管理器”-“通用串行總線控制器”,查看是否出現有“Ambarella
    Evalution Board”或“Security Video
    Recorder”(如未出現,請按復位鍵(20),再重新連接),如該設備中出現黃色嘆號,則點擊右鍵選擇“更新驅動程序”,再選擇“自動安裝軟件”,待驅動安裝完成即可;
    3. 更換USB線或USB插口連接試用。
  • +-日期顯示不正確
    1. 請將記錄儀接入采集工作站,則會自動進行時間同步設置。
    2. 如果沒有采集工作站,則在PC端打開單機管理軟件再接入記錄儀,則會自動進行時間同步設置。
  • +-主機開機黑屏
    1. 再按一下關屏鍵,即回復顯示;
    2. 按一下復位鍵,再重新開機;
    3. ?如仍然黑屏,請咨詢客服人員,或聯系當地代理商。
  • +-使用過程中死機,按鍵無反應
    按一下復位鍵,再重新開機。
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